Klachtenafhandeling

 

Indien u een klacht heeft kunt u een e-mail sturen naar info@legerartikelen.nl met daarin:

1) Uw naam, adres en telefoonnummer
2) Indien van toepassing uw ordernummer
3) Een zo volledig mogelijke omschrijving van de klacht, eventueel aangevuld met digitale foto's ter ondersteuning van de klacht


Wij streven ernaar binnen 24 uur maar uiterlijk binnen 5 dagen inhoudelijk te reageren op uw klacht. U krijgt van ons een ontvangstbevestiging van uw klacht. Als uw klacht gegrond wordt verklaard krijgt u van ons een volledige terugbetaling of vervanging van het product.


Indien uw klacht ongegrond wordt verklaart en u desondanks meent in uw recht te staan dan kunt u uw klacht voorleggen aan de geschillencommissie van Stichting Webshop Keurmerk